1. 四川联通客服,家里网络好几天没信号了?
信号问题是可以拨打联通10010客服热线进行反馈核查。
联通的号码无法正常使用,您可先按照以下情况排查: 1、信号问题,可咨询一下附近联通用户是否可以正常使用。如附近用户均无法正常使用,可联系客服核查是否可能是基站故障导致的; 2、手机卡故障问题,可重启手机或更换手机试试,看下是否可以正常使用。如更换手机或者重启手机无法正常使用,可携带机主身份证原件到营业厅补换卡试试; 3、手机故障问题,可联系手机售后部门检测手机,建议先检查是否是手机设置问题导致的; 4、手机号的对应网络功能是否正常开通,可拨打联通客服人员核查; 如排查以上情况还无法使用,您可联系联通客服反馈此问题。2. 联通大网卡怎么打客服?
全国联通客服电话都是10010,任何地方如果有关联通的业务都可以拨打此客服电话,即使需要当地人工解决的也会由客服人员转至当地处理。
3. 联通等待人工客服的铃声是什么?
各地的默认炫铃都是不同的,比如联通新疆分公司目前默认的炫铃有:1、夏天的风 歌手:刘瑞琦2、存在 歌手:汪峰3、动感纯音乐 歌手:壹唱天下如果自己使用的也是联通号码,在拨打电话听到自己喜欢的炫铃歌曲,按#号键,稍后就会收到该炫铃歌曲的名称。
4. 怎样做好联通客服?
不请自来。作为联通客服的一员回答一下。2011年进来开始至今,最开始是10010客服,现在做在线客服。
10010时期,开始时出错了不少,用户来电取消流量包经常忘记开了,被用户投诉了不少,好在当时的组长人好,帮忙拦截了,而且还赔钱给用户,都是50、80的。最开始的就这样适应了过来。作为10010客服,需要熟悉的业务点挺多的,记得当时主推3G,套餐就好多种,加上各种不同的流量包。不同的用户,受理方式都得不同,也需要考验你的记忆力和随机应变的能力。最关键的是忍受度,遇到一些麻烦的用户,我们得耐心解释、压住脾气...
比如某次,用户手机丢了,要挂失...有身份证件,但是提供不出服务密码和最近三通的通话记录,又不是本机进线(手机丢了),但是你不提供这些信息,我们无法按流程受理挂失,得耐心的和她解释 这个流程不是故意为难她,而是如果他人获取了他的身份证号码,就很容易挂失他的号码,可能用于其他非法用途,比如网上盗刷银行卡之类的(盗刷时,银行短信无法提醒到)。她就是:我不听,我不听,我不听,你就是要给我挂失。说给她投诉还不行。大概受理20分钟后,她说不用了,原来是她儿子把手机偷出去玩了(儿子回来了)....然后电话那端传来了喝骂声,接着我提醒三遍挂机了...
这种甚至比她还麻烦的用户还挺多的,但是一样受理过来了。在10010待的这些日子,需要不断的调整自身..脑子变灵活了,脾气也变好了。后来还当了组内小培。
当然啦,待久了一线,有点厌烦了,就去在线客服了。不用直接语音沟通,在网上文字和用户沟通,遇到一些麻烦的也不那么烦躁了。
作为一位中专毕业,没啥专业技能的人来说,这份工作还挺好的。苦和累,当然也是有的,如果在联通10010,多上班好好接电话,每个月的待遇也是不错的。哈,就这么多吧。
5. 打什么电话号码让联通客服来修网络?
如出现宽带故障,您可先通过以下方法进行排障: 【1】使用单机拨号,如有使用路由器,请暂时断开路由器测试; 【2】重启modem和电脑; 【3】重新创建宽带拨号连接,再拨号尝试。
操作方法:开始>程序>附件>通迅>新建连接向导。若自行排障仍然没有恢复,可拨打10010联系人工客服进行申告故障,将尽快为您处理。6. 安卓手机联通客服怎么转接英文服务?
联通公司目前没有明确的转接英文服务功能,但是有两个办法可以转接英文服务。
1,在拨号10010之后,转接到人工服务,再通过人工转接到英文语音服务。
2,如果是香港运营商或者是台湾运营商的话,在语音菜单选项中可以选择英文语音服务或者国语服务客服都是会英语的。
综上所述,其实不需要刻意转移的英文服务,因为现在的电话客服的文化程度很高,英语其实也是她们平时的培养课程,很大程度上,她们的英语都可以解决一般客户的需求。
7. 联通客服打不通怎么办?
如拨打10010人工客服电话遇到咨询人数较多,无法接入人工的情况,可通过网上营业厅首页 > 客服 > 转人工;手机营业厅 > 客户服务 > 我的客服 > 点我咨询 > 转人工;中国联通微厅 > 00/转人工,接入在线客服咨询反馈问题。